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实体服务标准

详细说明

类别

项目

服务标准

家务整理

1.开窗通风,保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁,物品摆放有序,无乱放、乱挂;

2.定期翻晒(被褥,枕头,毛毯等)、更换床上用品(床罩,床单,被套,枕套,枕巾),按老年人习惯整理床铺,保持床铺清洁、美观。

扫地拖地

1.由内而外清扫地面,垃圾抛入簸箕时不扬尘;

2.由内而外拖洗地面。

上门做饭

1.尊重老年人的饮食生活习惯,注意营养,合理配餐;

2.洗、煮饭菜应干净、卫生,无焦糊。

上门送餐

1.送餐上门应及时,保温;

2.送餐餐具清洁卫生。

上门理发

1.简单理发,修面,做到老年人容貌整洁。


洗脚剪指甲

泡脚,洗脚,剪指甲,保持指(趾)甲整洁、无异味。

打扫居室

1.打扫室内外卫生,保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁;

2.整洁美观、目测无尘、空气清新无异味;

3.保洁用具应及时清洗,保持清洁;

4.货币和贵重物品应提醒用户妥善保管。

清洁物具

1.物品摆放整齐有序、洁净无浮尘。

衣物洗涤

1.清洗、更换衣物,无脏污;

2.洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属;

3.洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒;

4.贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。

 

上门助浴

1.助浴前应进行安全提示;

2.助浴过程中应有家属或两名以上服务人员在场;

3.上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风;

4.助浴过程中应注意观察老年人身体情况,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。

外出助浴

1.外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构;

2.助浴前应进行安全提示;

3.助浴过程中应有家属或两名以上服务人员在场;

4.助浴过程中应注意观察老年人身体情况,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。

 

陪同外出

1.助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内;

2.助行服务应注意途中安全;

3.使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。

代办服务

1.代办各种手续、代缴各种费用等日常生活事务,按照老年人的要求及时办理;

2.代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等并妥善保管好。

陪同购物

1.陪同购物一般在老年人住宅小区及周边区域内;

2.助行服务应注意途中安全;

3.使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。

代购物品

1.代购日常生活用品,按照老年人的要求及时办理;

2.当面清点钱物、单据等妥善保管好。

起居服务

1.协助穿脱衣服和入厕方法得当,老年人无不适现象,衣物整理放置有序;

2.洗漱(刷牙、洗脸、洗脚等)个人卫生应协助到位;

3.衣着适度、整洁;

4.定时为卧床老年人翻身,无褥疮;

5.饮食、如厕等应协助到位。

代购药品

1.代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。

2.代为配药一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构;

3.代为配药应做到当面清点钱款和药物等。

陪同就医

1.陪同就诊的情形为:常见病、慢性病复诊;辅助性检查;门诊注射、换药;

2.陪同就诊应注意途中安全;

3.及时向老年人家属或其他监护人反馈就诊情况。

现场理疗

1.在专业人员指导下进行;

2.应符合老年人的生理心理特点;

3.理疗过程中应注意观察老年人的身体适应情况,防止损伤;

4.根据需要配备相应的合格理疗器具。

医疗保健

1.医疗协助服务:应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药,协助开展医疗辅助性工作,应能正确测量血压、体温等;

2.健康咨询服务:通过电话、网络及讲座或老年学校等方式为老年人提供预防保健、养生护理及老年期营养、心理健康等知识教育。

精神支持

读报,耐心倾听,能与老年人进行谈心、交流。尊重并保护老年人隐私

心理咨询

掌握老年人心理特点和基本沟通技巧,能够观察老年人的情绪变化,并通过心理干预手段调整老年人心理状态。

法律援助

由第三方机构根据老年人需要,提供必要的法律咨询、政策解读等免费、公益类服务。


上一条: 定制套餐

长汀禾康介绍

一、公司简介

长汀禾康智慧养老产业有限公司于2017年5月在长汀县工商局注册成立。公司遵循“百善孝为先”的文化信仰,通过968962服务热线(7×24小时)、社区服务站点、网站,以信息化为手段,以居家养老、助残服务为切入点,以实体服务为支撑,提供居家智能养老服务、家庭生活服务、民生商品配送服务和公共服务信息查询的“门对门”居家生活服务平台,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

二、运营概况

长汀禾康于2017年5月正式启动运营,现有服务人员35位。至目前为止,共服务于汀州镇、大同镇、新桥镇、策武镇4个乡镇,现有信息服务用户3940位,实体服务用户1500位。禾康为政府购买服务对象提供专业、规范的养老及便民服务,做到有呼必应、有问必答、有求必帮。

三、服务内容

1、智慧居家养老,联结千家万户

信息服务平台精准定位服务对象为老年人,所具备的功能均为围绕老年人展开,一是服务功能:紧急呼叫功能、定位功能、信息分析功能等;二是管理型功能:通过APP连接平台系统,实时监督养老护理员服务情况,形成有效的监管机制。长汀禾康依托中国电信先进广泛覆盖的有线无线网络、定位服务等现代化信息技术搭建“一站式”居家养老服务网络,应用互联网有效整合线上线下社会服务资源,从而建立“互联网+”服务新体系。

2、专业实体援助,传递关爱精神

长汀禾康配置了一支责任心强、乐于助老事业的专业养老护理服务队伍,该队伍都经过精心挑选、考核、能胜任居家养老工作,根据老年人的不同需求,为老年人提供助洁、助残、助行、助浴、助餐等服务。

3、建立农村幸福院、社区日间照料中心,支撑居家养老

由健身区、棋牌室、配餐室、心理慰藉室等不同功能区构成,配置齐全,免费为老年人开放。为老年人提供社区文化娱乐、教育学习、体育健身、精神慰籍等服务。组织和指导老年人进行文化娱乐和科学健身活动,不断丰富老年人精神文化生活。

4、拓宽活动载体,丰富老人生活

组织义诊、慰问、文体娱乐各项活动,充分整合社会资源,运用多种形式,不断探索,丰富老年人生活,使居家养老工作实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐”。

5、推动医养结合,提升服务水平

长汀禾康积极探索医养结合新道路,切实加强和医疗保健机构的联系,组织加盟商开展定期不定期大型活动,免费为老人体检护理保健等,现与汀州新福音医院合作,常年免费为老人提供服务,同时加强对养老护理员的医疗保健知识培训,为老人提供上门随访、送医、送药、康复护理等服务,在宣传栏及上门服务过程中,加强保健知识普及工作。



办公地址:福建省长汀县大同镇腾飞一路6号电信大厦5楼。

联系方式:0597-6588962/6832395